中青旅山水酒店指责携程抢单造山寨网站

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  目前,中青旅山水酒店在全国各大、中型城市投资管理了近50家酒店。据悉,中青旅山水酒店投资管理有限公司是上市公司中青旅控股股份有限公司的直属企业,专业从事连锁酒店投资、开发、经营、管理。中青旅山水酒店方面表示,近期其发现了山寨网站,中青旅山水酒店官方域名是,山寨网站域名是仅在山的拼音“shan”后增加个“g”,网站主页面复制了山水酒店“中青旅”和“山水”的标识系统及企业名“中青旅山水酒店投资管理有限公司”,官网预订电话更改为冒用的北京、广州、深圳三地座机号码,其网站所经营的酒店均为山水时尚酒店。未来将以珠三角、环渤海、长三角、华中等地区为重点发展区域,逐步向全国各大、中城市拓展。以宾客的身份打通山寨网站中所显示的预订电话,接听者自称中青旅山水酒店客服人员并为其预订酒店客房,预订完毕后,大约十分钟左右,收到客房确认短信,短信抬头标注了“山水时尚酒店”,通过所定分店的前台系统查询到,此订单竟是通过携程后台下的订单,分别拨打了北京、广州、深圳三个电话预订了位于三个城市的山水酒店,后台均显示订单来自携程。中青旅山水酒店创建于2002年,从创立之初始终专注于中档连锁酒店的发展,经过十余年的发展,先后创建了“山水时尚”和“山水S”品牌。

  路广兆进一步指出,山水酒店已在官方网站上打出维权申明,并呼吁各酒店经营者能引起重视,维护其经营的合法权益,避免因此而造成的经济损失。同时也提醒消费者,一定要认准其酒店购买网站,以免危害其自身合法权益。

  “我们先不去评述究竟携程是否构成侵权,毕竟该事件还在调查中。但无论事实如何,该事件折射出OTA(在线旅游代理商)这类渠道预订商和酒店资源方对于利益争夺而引发的矛盾,以前为了佣金利益,携程等OTA也与部分酒店发生过纠纷,因为酒店最大诉求是更高的房价和入住率,而渠道商是依靠佣金收益,所以更低的房价和更多的客房资源是渠道商的诉求,双方是一个博弈的过程,强势酒店方能更多直销来把控房价和房源,而强势渠道商则更多占据房源和房价议价权。于是,OTA就通过各种手法增加通过其预订的客房来提升佣金收益,而酒店则不愿意给渠道商更多佣金,那么矛盾引发。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

  “中青旅山水酒店全国各分店每年都和携程有签订合作协议,以每间50~100元/间夜不等金额的反佣给到携程。如冒用山水酒店山寨网站属携程所为,那将严重侵害山水酒店的合法权益,直接造成其经济损失。目前,中青旅山水酒店就此假冒公司官网的事件已展开调查,并走法律程序进行维权,同时,希望携程网正面回复并停止其侵权行为。”中青旅山水酒店总裁助理路广兆表示。

  中青旅麾下1月6日表示,其发现有网站冒用酒店官网名义进行交易,假冒中青旅山水酒店官方网站的山寨网站,使用域名与山水酒店及其相似,以假乱真,以宾客的身份打通山寨网站中所显示的预订电话后,订单竟是通过携程后台操作,分别拨打北京、广州、深圳三个电话预订后,后台均显示订单来自携程。

  对于中青旅山水酒店的指责,携程方面表示此事应该与携程无关,该事件正在调查中,并对于中青旅山水酒店是否有真凭实据证明山寨网站乃携程所为提出质疑。